> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aicalls.com.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Araçlar ve Fonksiyonlar

> Yapay Zekâ Asistanınıza ekleyebileceğiniz araçları ve fonksiyonları öğrenin.

# Araçlar ve Fonksiyonlar

AI Calls, çağrı sırasında yapay zekâ asistanınızın kullanabileceği yerleşik araçlar sunar. Bu araçlar, konuşma akışını şekillendirmenize ve çağrıları yönlendirme veya randevu planlama gibi işlemleri otomatikleştirmenize yardımcı olur.

***

## 1. Çağrı Sonlandırma Aracı

**Amaç:** Yapay zekâya konuşmayı nazikçe sonlandırma talimatı verir.\
**Nasıl Çalışır:** Sistem komutunda veya mantıkta şu şekilde belirtebilirsiniz: “Eğer kullanıcı hoşça kal derse, çağrıyı sonlandır.”\
**Yapılandırma:** Asistan ayarlarında, çağrı sonlandırmasını tetikleyecek koşulları tanımlayabilirsiniz.

***

## 2. Çağrı Aktarma Aracı

**Amaç:** Arayan kişiyi AI asistanından bir insan temsilciye veya harici bir telefon numarasına yönlendirir.\
**Kullanım Durumları:** Satış çağrılarında sıcak lead'ler, destek çağrılarında yükseltmeler vb.\
**Ayarlar:** Asistanın yapılandırmasında, çağrının yönlendirileceği telefon numarasını veya departmanı ekleyin ve isteğe bağlı olarak kısa bir bekleme mesajı belirleyin.

***

## 3. Randevu Planlayıcı

**Amaç:** Yapay zekâ, takvimdeki müsaitliğinizi kontrol eder (örneğin, Cal.com veya Google Takvimi üzerinden) ve bir randevu planlar.\
**Tipik Akış:**

* AI, randevu planlamayı önerir.
* Arayan kişi tarih/saat seçer.
* AI, onayı doğrular ve bir onay gönderir (e-posta veya SMS yoluyla, yapılandırıldıysa).

***

## 4. Kod Gerektirmeyen Otomasyon Platformu

**Amaç:** Çağrılar sırasında veya sonrasında AI, otomasyon platformunda (örneğin, CRM güncelleme, e-posta gönderme veya Google Sheets'e kayıt ekleme) işlemler tetikleyebilir.\
**Kurulum:** Asistanınızı “Otomasyon” sekmesiyle bağlayın, tetikleyicileri seçin (“Çağrı Sonlandı”, “Müşteri Onayladı” vb.) ve eylemi seçin (Slack bildirimi gönderme veya Sheets'e satır ekleme).

***

## 5. Özelleştirilmiş Çağrı Ortası Araçları

**Amaç:** Kendi özel API entegrasyonlarınızı oluşturun, AI'nın çağrılar sırasında kullanabileceği araçlar.\
**Kullanım Durumları:** Envanteri kontrol etme, müşteri verilerini doğrulama, gerçek zamanlı bilgi almak veya kendi sistemlerinizle entegrasyon yapmak.\
**Kurulum:** API uç noktalarını, parametreleri tanımlayın ve AI'nın ne zaman kullanması gerektiğini belirleyin.

> **Not:** Araçlar birleştirilebilir. Örneğin, AI bir özel aracı kullanarak müsaitliği kontrol edebilir, sonra bir randevu planlayabilir ve gerekirse son olarak bir insan temsilciye yönlendirebilir.