> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aicalls.com.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# AI Calls Nasıl Çalışır?

> AI Calls’un yapay zekâ ile telefon görüşmelerini nasıl işlediğini ve yönettiğini teknik olarak anlayın.

# AI Calls Nasıl Çalışır? (Hızlı Bakış)

AI Calls, canlı telefon görüşmeleri gerçekleştirmek için yapay zekâ ses tanıma teknolojisini büyük dil modelleri (LLM) ile birleştirir. Aşağıda sadeleştirilmiş bir akış yer alıyor:

***

## 1. Arayan veya Potansiyel Müşteri ile Bağlantı Kurulur

* **Gelen Çağrı:** Müşteri, size atanmış olan telefon numarasını arar.
* **Giden Çağrı:** AI Calls sistemi, kampanyanıza eklenmiş telefon numaralarını arar.

***

## 2. Ses Tanıma

Yapay zekâ, kişinin söylediklerini anlık olarak dinler ve metne çevirir.

***

## 3. LLM Karar Verme

AI Calls, büyük bir dil modeli (LLM) ve sizin belirlediğiniz “sistem mesajı” sayesinde ne yanıt verileceğine ya da hangi aksiyonun alınacağına karar verir (örneğin: çağrıyı yönlendirmek gibi).

***

## 4. Sesli Yanıt

Yapay zekânın ürettiği yanıt, doğal sesli konuşmaya dönüştürülerek karşı tarafa iletilir.

***

## 5. Sonuç ve Aksiyonlar

* **Gelen Çağrılar:** Yapay zekâ soruları yanıtlayabilir, bilgi doğrulayabilir veya mesaj bırakabilir.
* **Giden Çağrılar:** Yapay zekâ ürün tanıtımı yapabilir, potansiyel müşterileri değerlendirebilir veya ilgilenenleri canlı bir temsilciye aktarabilir.

***

## 6. Veri ve Raporlama

Görüşme metinlerine, kayıtlarına, sonuçlarına (örneğin "cevapsız", "başarılı") ve otomatik takip işlemlerine ulaşabilirsiniz.

***

## Farklar: Gelen vs. Giden Çağrı

### 📥 Gelen Çağrı

* Müşteri, sizin kiraladığınız veya entegre ettiğiniz numarayı arar.
* AI görüşmeyi açar, selamlar ve yönlendirme yapar ya da soruları yanıtlar.

### 📤 Giden Çağrı

* Müşteri listesi yüklersiniz veya senkronize edersiniz.
* AI her numarayı arar, belirlediğiniz konuşma akışını uygular, ilgi varsa çağrıyı canlı temsilciye aktarabilir.

***

## Sonraki Adımlar

* **Temel Terimler** hakkında bilgi edinin (“Yapay Zekâ Asistanı”, “Kampanya” vb.).
* **Başlarken** bölümüne geçerek ilk AI asistanınızı kurun.