Bir Gelen Arama Asistanı, yalnızca gelen çağrılar için ayarlanmış bir AI asistanıdır. Temel adımlar şunlardır:

​
🎤 Komut ve Ses Seçimi

  • Açık ve net bir sistem komutu sağlayın. Örnek:
    • “Sen Acme Inc. için destek botusun. Kibarca selamla, müşterinin ihtiyacını sor ve temel SSS’leri yanıtlamaya çalış.”
  • Ses: Ses kütüphanesinden bir ses seçin ya da klonlanmış sesinizi kullanın.

​
💬 İlk Mesaj

  • AI’nin ilk cevap olarak söyleyeceği diyalog satırı.
    • Örnek: “Merhaba, Acme Inc.‘i aradığınız için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabilirim?”

​
🛠️ Araçlar Ekleme (Opsiyonel)

  • Transfer: Eğer arayan bir insan temsilcisine yönlendirilmek istiyorsa.
  • Sonlandırma: Çağrıyı kibarca sonlandırma koşulu.
  • Randevu Planlayıcı: Kullanıcıların takviminizden bir zaman dilimi ayarlamalarını istiyorsanız.

​
🔄 Çağrı Akışı

  • Sistem komutunda, olası diyalogları belirtin. Örneğin:
    • “Eğer faturalama ile ilgili bir şey söylerlerse, onlardan fatura numarasını isteyin.”

​
💾 Kaydet ve Test Et

  • Gelen numarayı cep telefonunuzdan arayın.
  • AI’nin, belirlediğiniz şekilde selamlayıp yanıt verdiğinden emin olun.

​
⚙️ İpucu:

Asistanınızın ayarlarını düzenli olarak gözden geçirin ve konuşma akışını iyileştirmek için testler yapın—özellikle sık sık çağrı sonlandırmaları veya eksik bilgileri fark ederseniz.