​
AI Calls Nasıl Çalışır? (Hızlı Bakış)

AI Calls, canlı telefon görüşmeleri gerçekleştirmek için yapay zekâ ses tanıma teknolojisini büyük dil modelleri (LLM) ile birleştirir. Aşağıda sadeleştirilmiş bir akış yer alıyor:

​
1. Arayan veya Potansiyel Müşteri ile Bağlantı Kurulur

  • Gelen Çağrı: Müşteri, size atanmış olan telefon numarasını arar.
  • Giden Çağrı: AI Calls sistemi, kampanyanıza eklenmiş telefon numaralarını arar.

​
2. Ses Tanıma

Yapay zekâ, kişinin söylediklerini anlık olarak dinler ve metne çevirir.

​
3. LLM Karar Verme

AI Calls, büyük bir dil modeli (LLM) ve sizin belirlediğiniz “sistem mesajı” sayesinde ne yanıt verileceğine ya da hangi aksiyonun alınacağına karar verir (örneğin: çağrıyı yönlendirmek gibi).

​
4. Sesli Yanıt

Yapay zekânın ürettiği yanıt, doğal sesli konuşmaya dönüştürülerek karşı tarafa iletilir.

​
5. Sonuç ve Aksiyonlar

  • Gelen Çağrılar: Yapay zekâ soruları yanıtlayabilir, bilgi doğrulayabilir veya mesaj bırakabilir.
  • Giden Çağrılar: Yapay zekâ ürün tanıtımı yapabilir, potansiyel müşterileri değerlendirebilir veya ilgilenenleri canlı bir temsilciye aktarabilir.

​
6. Veri ve Raporlama

Görüşme metinlerine, kayıtlarına, sonuçlarına (örneğin “cevapsız”, “başarılı”) ve otomatik takip işlemlerine ulaşabilirsiniz.

​
Farklar: Gelen vs. Giden Çağrı

​
📥 Gelen Çağrı

  • Müşteri, sizin kiraladığınız veya entegre ettiğiniz numarayı arar.
  • AI görüşmeyi açar, selamlar ve yönlendirme yapar ya da soruları yanıtlar.

​
📤 Giden Çağrı

  • Müşteri listesi yüklersiniz veya senkronize edersiniz.
  • AI her numarayı arar, belirlediğiniz konuşma akışını uygular, ilgi varsa çağrıyı canlı temsilciye aktarabilir.

​
Sonraki Adımlar

  • Temel Terimler hakkında bilgi edinin (“Yapay Zekâ Asistanı”, “Kampanya” vb.).
  • Başlarken bölümüne geçerek ilk AI asistanınızı kurun.