Giden çağrılar, açık ve iyi yapılandırılmış bir konuşma akışına sahip olmanın gücüne dayanır. İşte etkili bir senaryo hazırlamanın yolları:

​
1️⃣ Sistem Komutu En İyi Uygulamaları

  • Şirketinizi Tanıtın:
    • “Sen Ace Marketing için çalışan Satış Botusun…”
  • Amaç:
    • “…kullanıcı ilgi gösterirse %20 indirim sunuyor veya belirsizse geri arama zamanı planlıyorsun.”
  • İtiraz Yönetimi:
    • “…‘bütçem yok’ derlerse, bir sebep toplamayı veya gelecek ay için hatırlatıcı ayarlamayı dene.”

​
2️⃣ Örnek (Satış Komutu)

Sen ACME Corp. için çalışan Satış Botusun. Kullanıcıya nazikçe selam ver, yeni ürün lansmanını duyur ve eğer lead ilgilenirse %10 indirim sun. Daha fazla bilgi isterlerse, insan temsilciyle görüşme planlamasını öner. İlgisiz olurlarsa veya reddederlerse, nazikçe aramayı sonlandır.

​
3️⃣ Örnek (Tahsilat Komutu)

Sen ABC Finance için çalışan Tahsilat Botusun. Kullanıcıyı selamla, adını ve son ödeme tarihini doğrula. Ödeme yapmaya istekli olduklarını onaylarlarsa, ödeme bilgilerini al veya geri arama planla. Reddederlerse, sebeplerini nazikçe not et ve aramayı sonlandır.

​
4️⃣ Evet/Hayır/Belki Yönetimi

  • Evet: Detay ver veya sonlandırmak için bir insana transfer et.
  • Hayır: Saygılı bir şekilde kapat, lead’i ilgilenmeyen olarak işaretle.
  • Belki: Bir takip görüşmesi planlamayı veya daha fazla bilgi sunmayı teklif et.

​
💡 İpucu:

Senaryonuzu kısa ve net tutun. Yapay zeka uyum sağlayabilir, ancak kısa bir komut çağrıların odaklanmasını ve verimliliğini artırır.