Mevcut PBX veya VOIP altyapısına sahip işletmeler için, AiCalls.ai SIP trunk’ları veya doğrudan bağlantılar aracılığıyla entegrasyon sağlar.

​
1️⃣ SIP Trunk

  • Nasıl Çalışır?: SIP kimlik bilgilerinizi (sunucu, kullanıcı adı, şifre) paylaşırsınız. AiCalls.ai, trunk’ı dahili olarak yapılandırır.
  • Gelen/Giden Aramalar: Ai, PBX’inizden gelen aramaları alabilir veya mevcut numara aralıklarınızı kullanarak giden aramalar yapabilir.

​
2️⃣ Arayan Kimliği Yönlendirme

  • Eğer PBX’iniz zaten çağrı yönlendirme işlemi yapıyorsa, çağrıyı yalnızca belirli koşullar sağlandığında AiCalls.ai’ye yönlendirebilirsiniz (örneğin, IVR seçiminden sonra).

​
3️⃣ Hibrit Model

  • Bazı ileri düzey yapılandırmalar, insan temsilcileri PBX’inizde tutarken, yüksek hacimli veya mesai sonrası çağrılar için AI kullanır.
  • Örnek: İş saatlerinde, normal temsilciler çağrıları yönetir. Mesai sonrasında, çağrılar SIP trunk üzerinden AI asistanına yönlendirilir.

​
4️⃣ Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • SIP bazen güvenlik duvarı portlarının açılmasını veya IP’lerin beyaz listeye eklenmesini gerektirebilir.
  • PBX sağlayıcınızdan alınan taşıyıcı ücretleri hâlâ geçerlidir, ayrıca AiCalls.ai kullanım ücretleri de eklenir.
  • İpucu: SIP veya PBX entegrasyonuna yeniyseniz, rehberlik almak için destekle iletişime geçebilirsiniz. Yapılandırma adımlarında yardımcı olabiliriz.