​
Sistem Komutları

Sistem komutu, bir AI asistanının en kritik bileşenidir. Asistanınızın kişiliğini, davranış şeklini, bilgi düzeyini ve yeteneklerini tanımlar. Bunu bir “beyin” ve “rehber doküman” karışımı gibi düşünebilirsiniz.

​
🚀 Hızlı Başlangıç – Şablonlarla

Başlamak için:
  1. Asistan ayarlarına gidin
  2. “Sistem komutu” alanını bulun
  3. Yanındaki “Şablonlar” butonuna tıklayın
  4. Kullanım amacınıza uygun bir şablon seçin
  5. Kendi ihtiyacınıza göre düzenleyin

​
🌐 Dil Desteği

Sistem komutunu istediğiniz dilde yazabilirsiniz. Bu, konuşma dilinden bağımsızdır:
  • Komutu istediğiniz dilde yazın
  • Konuşma dilini ayrı olarak ayarlardan seçin
  • AI, yazdığınız komutu uygularken, seçilen dilde konuşur
Örneğin:
  • Sistem komutu İngilizce, konuşma dili İspanyolca
  • Sistem komutu Almanca, konuşma dili Fransızca
  • Sistem komutu Çince, konuşma dili İngilizce

​
🎯 Neden Önemlidir?

Sistem komutu:
  • AI’ın nasıl düşündüğünü ve yanıt verdiğini şekillendirir
  • Konuşma sınırlarını belirler
  • Gerekli bilgileri sağlar
  • Davranış ve tonu kontrol eder
  • Uç senaryolarda nasıl davranacağını belirler

​
🧩 Temel Bileşenler

​
1. Rol & Kimlik

Sen [Firma] için çalışan profesyonel bir satış temsilcisisin. [Ürün/Hizmet] konusunda uzmansın ve sunduğumuz çözümleri çok iyi biliyorsun.

​
2. Konuşma Tarzı

Samimi ve profesyonel bir ton kullan. Açık ve sade cümleler kur. Teknik terimlerden kaçın (ancak kullanıcı özellikle sorarsa açıklayabilirsin).

​
3. Temel Bilgiler

Ana ürünlerimiz:
- Ürün A (X₺/ay): [özellikler]
- Ürün B (Y₺/ay): [özellikler]
Kampanya: İlk 3 ay %20 indirim

​
4. Davranış Kuralları

- Hesap bilgisi paylaşmadan önce müşteri bilgilerini doğrula  
- Müşteri sinirli görünüyorsa insan temsilciye aktar  
- Teslimat tarihi hakkında asla garanti verme

​
5. Yanıt Yapısı

Fiyat sorusu geldiğinde:
1. Önce ihtiyacını anla  
2. Uygun paketleri sun  
3. Değer önerisini açıkla  
4. İndirim varsa belirt

​
✅ En İyi Uygulamalar

​
Açık ve Net Ol

  • Ne yapacağını detaylı anlat
  • Örnek yanıtlar ver
  • Ne yapmaması gerektiğini de belirt

​
Yapıyı Koru

  • Bilgileri mantıklı şekilde sırala
  • Madde işaretleri ve başlıklar kullan
  • İlgili bilgileri bir arada tut

​
Test Et & Geliştir

  • Basit bir komutla başla
  • Farklı senaryoları test et
  • Çağrı kayıtlarına göre güncelle
  • Uç durumları kapsayan talimatlar ekle

​
⚠️ Yaygın Hatalar

  • Çok Belirsiz: “Yardımcı ve profesyonel ol” (ne demek bu?)
  • Çok Sert: Her cümleyi detaylı yazmak → doğal akışı bozar
  • Aşırı Bilgi: Gereksiz verilerle dolu komut
  • Eksik Rehberlik: Yaygın durumlara dair yönlendirme eksikliği

​
📋 Örnek Yapı

# Rol ve Amaç  
[AI'ın kim olduğu ve temel hedefi]

# Temel Bilgiler  
[Ürün/hizmet bilgileri]

# Konuşma Rehberi  
[Müşteriyle nasıl konuşmalı?]

# Yanıt Kalıpları  
[Belirli durumlarda ne yapmalı?]

# Sınırlar ve Kısıtlar  
[AI ne yapmamalı?]

​
🎧 Komutu Test Etme

Test görüşmeleri yaparak:
  • Yaygın senaryoları kapsa
  • Uç durumları dene
  • Zor müşteri profilleriyle test et
Kayıtları dinle:
  • Yanıtlar doğru mu?
  • Ton tutarlı mı?
  • Bilgiler hatırlanıyor mu?

​
💡 İyileştirme Önerileri

  • Hızlı deneme için “Fast Engine” ile başla
  • Eksikleri çağrı kayıtlarından tespit et
  • İyi/kötü yanıt örnekleri ekle
  • Beklenmedik sorulara karşı yönlendirmeler ekle
🔄 İpucu: Sistem komutu canlı bir dokümandır. Gerçek çağrı deneyimlerine göre sürekli güncelleyin.