​
Araçlar ve Fonksiyonlar

AI Calls, çağrı sırasında yapay zekâ asistanınızın kullanabileceği yerleşik araçlar sunar. Bu araçlar, konuşma akışını şekillendirmenize ve çağrıları yönlendirme veya randevu planlama gibi işlemleri otomatikleştirmenize yardımcı olur.

​
1. Çağrı Sonlandırma Aracı

Amaç: Yapay zekâya konuşmayı nazikçe sonlandırma talimatı verir.
Nasıl Çalışır: Sistem komutunda veya mantıkta şu şekilde belirtebilirsiniz: “Eğer kullanıcı hoşça kal derse, çağrıyı sonlandır.”
Yapılandırma: Asistan ayarlarında, çağrı sonlandırmasını tetikleyecek koşulları tanımlayabilirsiniz.

​
2. Çağrı Aktarma Aracı

Amaç: Arayan kişiyi AI asistanından bir insan temsilciye veya harici bir telefon numarasına yönlendirir.
Kullanım Durumları: Satış çağrılarında sıcak lead’ler, destek çağrılarında yükseltmeler vb.
Ayarlar: Asistanın yapılandırmasında, çağrının yönlendirileceği telefon numarasını veya departmanı ekleyin ve isteğe bağlı olarak kısa bir bekleme mesajı belirleyin.

​
3. Randevu Planlayıcı

Amaç: Yapay zekâ, takvimdeki müsaitliğinizi kontrol eder (örneğin, Cal.com veya Google Takvimi üzerinden) ve bir randevu planlar.
Tipik Akış:

  • AI, randevu planlamayı önerir.
  • Arayan kişi tarih/saat seçer.
  • AI, onayı doğrular ve bir onay gönderir (e-posta veya SMS yoluyla, yapılandırıldıysa).

​
4. Kod Gerektirmeyen Otomasyon Platformu

Amaç: Çağrılar sırasında veya sonrasında AI, otomasyon platformunda (örneğin, CRM güncelleme, e-posta gönderme veya Google Sheets’e kayıt ekleme) işlemler tetikleyebilir.
Kurulum: Asistanınızı “Otomasyon” sekmesiyle bağlayın, tetikleyicileri seçin (“Çağrı Sonlandı”, “Müşteri Onayladı” vb.) ve eylemi seçin (Slack bildirimi gönderme veya Sheets’e satır ekleme).

​
5. Özelleştirilmiş Çağrı Ortası Araçları

Amaç: Kendi özel API entegrasyonlarınızı oluşturun, AI’nın çağrılar sırasında kullanabileceği araçlar.
Kullanım Durumları: Envanteri kontrol etme, müşteri verilerini doğrulama, gerçek zamanlı bilgi almak veya kendi sistemlerinizle entegrasyon yapmak.
Kurulum: API uç noktalarını, parametreleri tanımlayın ve AI’nın ne zaman kullanması gerektiğini belirleyin.

Not: Araçlar birleştirilebilir. Örneğin, AI bir özel aracı kullanarak müsaitliği kontrol edebilir, sonra bir randevu planlayabilir ve gerekirse son olarak bir insan temsilciye yönlendirebilir.